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房产经纪人该怎样跟进客户?你做到位了吗?

2019-08-01 21:06

  作为一名房产经纪人,跟进客户是日常工作中非常重要的一部分,毕竟达到成交才是目的。而大多数情况下,客户都不会在当下马上做出决定,所以做好客户跟进,获得优质客户推荐,对经纪人提升业绩有很大帮助。

  那么,跟进客户,具体应该跟进哪些内容呢?怎样跟进才能更高效的提升成交率呢?请记住,唯有超越顾客的期待,才能达到全方位的满意服务,进而成就自己的事业。

  4、价格是否不变?(可适当用一下试价的方式,例如:我有一香港客户想租/买此类型物业,他只能出到XX价位)

  4、若此房重新放租,则此盘源属洗盘人所得,请在跟进处打上“业主重新放盘,盘源人:XXX。”

  价格变化、售价是否包税包佣、原价多少、产权状况、自住/空置/出租、权利人名、出证时间、批地时间、使用年限、是否急售、是否按揭、能否赎楼、装修状况、可否签独家及拿钥匙、有无其他物业租售、增加联系电话、有其它“荀盘”是否有兴趣购买。

  自住/空置/出租、价格变化、可否办租赁证、是否急租、是否给佣、权利人名、可否签独家及拿钥匙、有无其他物业租售、增加联系电话、有其它“荀盘”是否有兴趣购买、装修状况、是否有装修、是否有家电、租客是否续租。

  必须从房源、客源一点一滴做起,积少成多,由量变最终转为质变。有些经纪人对已经买了房的客户没有那么重视,因为觉得大多数普通老百姓可能只会消费一次,这就错了。

  电话、住址、工作、收入、家庭情况、客户以及家庭成员的生日、嗜好等(越详尽越好)。

  对A类客户,经纪人一定要时常跟进,取得客户认可,对其匹配的房源要到位、准确。由于这类客户购房意向明确,对其满意的房屋要加紧跟进,争取最快时间签约。

  对B类客户,经纪人要经常引导,明确客户的购房意向。可先试探性推荐几套有可比性的房源,供其挑选。了解了客户的购房意向时,再引导去购买。

  对C类客户,由于市场上适合C类客户的房子不多,可以少带看,多联系,让客户们觉得这样需求的房子很难找,当有满足其要求的房子出现时,一定要立刻下决心购买。

  ①硬件——外在仪表、谈吐、销售工具(专业表格、文件类、数码拍照)。记住:没有第二个机会能改变客户对我们的第一印象。

  1、了解客户最新的需求动态、购房的意向,向业主汇报带看情况,朋友有没有房产需要打理。




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